विमान सेवा प्रदाता कम्पनी एयर इंडिया के यात्रियों की शनिवार की भोर आफत लेकर आई। भोर में करीब साढ़े तीन बजे एयर इंडिया का सर्वर ‘सीता’ डाउन हो गया। इससे देश और दुनियाभर में एयर इंडिया की सभी उड़ान रोकनी पड़ गई। दिल्ली में इंदिरा गांधी अंतरराष्ट्रीय एयरपोर्ट पर एयर इंडिया के हजारों यात्रियों की भीड़ जम गई। यात्रियों की परेशानियों को सुलझाने में एयर इंडिया के कर्मचारी बेबस नजर आए।
एयर इंडिया के यात्रियों की मुश्किल
हालांकि सर्वर डाउन होने के की सूचना पर एयर इंडिया की टेक्निकल टीम अपने काम में जुट गई। लेकिन सर्वर को ठीक करने में दो घंटे लग गए। इस कारण एयर इंडिया की सभी उड़ानों में खासी देरी हो गई।
एयर इंडिया के प्रवक्ता ने बताया कि सीता सर्वर डाउन होने से यह मुश्किल सामने आई है। फ्लाइट ऑपरेशन रोकना पड़ गया। उन्होंने यात्रियों से इस मुश्किल के लिए खेद जताते हुए कहा कि जल्द ही हमारी टेक्निकल टीम सर्वर पर पूरी तरह से काबू पा लेगी।
सर्वर अप होने के बाद एयर इंडिया के सीएमडी अश्विनी लोहानी ने बताया कि भोर में साढ़े तीन बजे सीता सर्वर डाउन हो गया था, जिसे टेक्निकल टीम ने जल्द ही सुधार दिया है।
सीता सर्वर के सीनियर मैनेजर जूलियस बॉमन ने कहा है कि सर्वर को मेनटेन करने के दौरान यह डाउन पड़ गया और एयर इंडिया को इतनी बड़ी समस्या का सामना करना पड़ा। फिलहाल, सीता सर्वर पर पूरी तरह से काबू कर लिया गया है। सारी सुविधाएं वापस बहाल कर दी गई हैं। यात्रियों को हुई बाधा के लिए हम खेद प्रकट करते हैं। उन्होंने कहा कि मामले की गहरी जांच की जाएगी, ताकि असल वजहों का पता कर सकें और बाद भी कभी दोबारा ऐसा न हो, यह सुनिश्चित भी किया जा सके।
