देहरादून: CM धामी ने मुख्यमंत्री आवास में सीएम हेल्पलाइन-1905 की समीक्षा के दौरान अफसरों को निर्देश दिये कि यह सुनिश्चित किया जाए कि सीएम हेल्पलाइन पर आयी जन शिकायतों का समाधान समयबद्धता से हो। इसके लिए एक उच्च स्तरीय मॉनिटरिंग मैकेनिज्म बनाया जाए। एक महीने में मुख्य सचिव द्वारा एवं प्रत्येक 15 दिन में विभागीय सचिवों इसकी मॉनिटरिंग के लिए बैठक की जाए।
जन शिकायतों के समाधान में कोताही पर सख्त कार्रवाई होगी
मुख्यमंत्री ने कहा कि सीएम हेल्पलाइन पर जन शिकायतों के समाधान के लिए अगर किसी स्तर पर संबंधित अधिकारी द्वारा कोताही बरती जा रही है, तो ऐसे अफसरों पर जल्द सख्त कार्रवाई की जाए। समाज के अन्तिम पंक्ति तक के लोगों को सीएम हेल्पलाइन से सहयोग मिले एवं उनकी समस्याओं का समाधान हो, इसकी जानकारी भी जन-जन तक पहुंचाई जाये। यदि सीएम हेल्पलाइन पर कोई आपातकालीन कॉल आती है, तो संबंधित व्यक्ति की मदद के लिए संबंधित हेल्पलाइन नंबर या आपातकालीन सेवाओं से उन्हें कनेक्ट करने की व्यवस्था भी की जाए।
मुख्यमंत्री धामी ने शिकायतकर्ताओं से फीडबैक भी लिया
मुख्यमंत्री धामी ने कहा कि जो शिकायतें या शिकायती पत्र सीधे मुख्यमंत्री कार्यालय में आती हैं, उन्हें भी सीएम हेल्पलाइन में भेजा जाए। जन शिकायतों एवं समस्याओं का समाधान करना सरकार की शीर्ष प्राथमिकता है। इस दौरान पर सीएम धामी ने सीएम हेल्पलाइन 1905 के शिकायतकर्ता अगस्त्यमुनि के पंकज गोस्वामी एवं हल्द्वानी की बीना पंत से फोन से भी बात -चीत की। पंकज गोस्वामी ने देवभूमि एप पर पुलिस वेरिफिकेशन के लिए अप्लाई किया था। काफी समय तक वेरिफिकेशन न होने के कारण उन्होंने सीएम हेल्पलाइन पर शिकायत की थी
